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20/10/2017
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AYUDA Y PREGUNTAS FRECUENTES
· ¿Como utilizo esta web?
· ¿Teneis un catálogo impreso?
· He perdido mi contraseña. ¿Cómo puedo recuperarla?
· ¿Por qué me tengo que registrar?
· No puedo ver las páginas de productos. ¿A qué puede ser debido?
· Soy un particular. ¿Puedo comprarles?.
· ¿Cuanto tardaré en recibir el pedido?
· ¿Cómo puedo pagar?

P: ¿Como utilizo esta web?

R: Pulsando en las categorías de productos podrás vers los productos, descripción y precios.
Pulsando en el botón COMPRAR se añadirá un produto a tu CESTA DE LA COMPRA. Si rellenas la casilla con un 3 y luego pulsas COMPRAR se añadirán 3 productos a tu CESTA DE LA COMPRA.
Descripción detallada: Si pulsas sobre la imagen de alguno de los productos podrás ver una foto con más detalle y más grande de este, así como una pequeña descripción del producto.
Puedes consultar tu CESTA DE LA COMPRA en cualquier momento, y volver al catálogo pulsando SEGUIR COMPRANDO...
Una vez que hayas seleccionado todos los productos que quieras, pulsa FINALIZAR COMPRA en la página de tu CESTA DE LA COMPRA. Después seleciona tu método de pago y confirmanos tu dirección de entrega. Tienes disponible una sección de COMENTARIOS donde puedes especificar cualquier mensaje en relacción con tu pedido.
Pulsa CONTINUAR y verás un resumen de tu pedido. Pulsa CONTINUAR una vez más para completar el PEDIDO.
Recibirás un email confirmando tu pedido, y más tarde otro indicándote el coste total, incluyendo los gastos de envío y el IVA.



P: ¿Teneis un catálogo impreso?

R: Si. Si deseas recibir un catálogo impreso no tienes más que solicitárnoslo, y te lo enviaremos por correo postal.
De todas formas, recuerda que actualizamos nuestra web continuamente, lo cual te permite ver siempre el estado actualizado de nuestro stock.



P: He perdido mi contraseña. ¿Cómo puedo recuperarla?

R: Pinche en IDENTIFICARSE y luego en HE OLVIDADO MI CONTRASEÑA



P: ¿Por qué me tengo que registrar?

R: Al registrarte obtendras más información acerca de los productos, así como los precios, y el proceso de compra te resultará mucho más sencillo.



P: No puedo ver las páginas de productos. ¿A qué puede ser debido?

R: Es posible que la configuración de seguridad de tu explorador esté configurada para no aceptar cookies. Esta web utiliza cookies para funcionar. Si tienes Internet Explorer, puedes activar esta opción en Herramientas > Opciones de Internet > Privacidad.



P: Soy un particular. ¿Puedo comprar en almacenesmartinez.com?

R: Si. Puedes realizar la compra a través de nuestra web o contactando con nosotros.



P: ¿Cuanto tardaré en recibir el pedido?

R: El plazo de entrega de los productos con existencias oscila entre 24-48h en península, salvo fin de existencias.



P: ¿Cómo puedo pagar?

R: El pago se realizará mediante PAYPAL o contra reembolso, aplicando las tarifas especiales de Almacenes Martínez, por lo que te beneficiarás de importantes descuentos en el coste de envío, y estarás exento de comisión de contrareembolso.

En caso de que estés interesado en otro sistema de pago (VISA, transferencia...), no dudes en llamarnos y te indicaremos cómo hacerlo.


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